VERZENDING & RETOUREN
VERZENDING
De producten worden rechtstreeks geleverd door Gilliou. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de orderwaarde.
Gratis verzending geldt voor veel Europese bestemmingen vanaf een minimale bestelwaarde. De actuele verzendkosten worden altijd tijdens het afrekenen weergegeven.
Let op: Verzendkosten en leveringsvoorwaarden worden vastgesteld door Gilliou en kunnen wijzigen. Tijdens het afrekenen zie je altijd de meest actuele tarieven.
RETOUREN & TERUGBETALING
Retourneren & Terugbetalingen
Bij Gilliou.Store vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Omdat bestellingen via onze website rechtstreeks worden geplaatst en verwerkt door de producent Gilliou, gelden voor retourzendingen en terugbetalingen de retourvoorwaarden van Gilliou.
Herroepingsrecht
Ben je consument en woon je in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Een retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met Gilliou via:
E-mail: hello@gilliou.com
Vermeld hierbij:
-
Je naam
-
Je bestelnummer
-
Dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht
Na je aanmelding dien je het product binnen 14 dagen terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moeten producten:
-
Ongeopend en ongebruikt zijn.
-
In de originele verpakking worden geretourneerd.
-
In een staat verkeren die geschikt is voor wederverkoop.
Om redenen van gezondheid en hygiëne kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
-
Geopende of niet-verzegelde supplementen.
-
Producten die zijn gebruikt of geconsumeerd.
-
Artikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het geleverde product beschadigd of onjuist is.
Wij adviseren een verzendmethode met Track & Trace te gebruiken. Gilliou is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt Gilliou de terugbetaling binnen 14 dagen.
-
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
-
Gilliou mag wachten met terugbetalen totdat de retourzending is ontvangen of totdat een verzendbewijs is overlegd.
-
Eventuele verzendkosten worden alleen terugbetaald wanneer de retour het gevolg is van een fout van Gilliou.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd of onjuist product ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met Gilliou en vermeld:
-
Je bestelnummer.
-
Een omschrijving van het probleem.
-
Foto's van het product (indien van toepassing).
Gilliou beoordeelt de melding en zorgt, indien van toepassing, voor een vervangend product of een terugbetaling.
Niet afgehaalde of geweigerde zendingen
Wanneer een bestelling wordt geweigerd of niet wordt afgehaald en daardoor retour komt, wordt het aankoopbedrag terugbetaald minus de verzendkosten en eventuele extra gemaakte kosten.
Belangrijk
Gilliou.Store is een onafhankelijk informatie- en selectieplatform. Bestellingen worden rechtstreeks geplaatst bij en verwerkt door Gilliou. Daarom zijn voor bestellingen, retourzendingen en terugbetalingen de voorwaarden van Gilliou van toepassing.
Contact over retouren
Voor vragen over een retourzending of terugbetaling kun je rechtstreeks contact opnemen met:
Gilliou BV
Prinses Maximastraat 11
2676 DZ Maasdijk
Nederland
E-mail: hello@gilliou.com